凱利冷機的服務宗旨：為了全方位地滿足顧客的需求，凱利冷機為顧客提供方案設計，產品設計，設備生產安裝及調試，技術指導培訓，質保服務，系統保養 ，系統升級，設備維修，零配件供應等。
| 售前 | 技術咨詢 | 免費回復顧客制冰機相關的技術咨詢 |
| 技術指導 | 免費提供制冰機相關的技術指導 | |
| 方案設計 | 根據顧客的需求免費提供完善的制冰機設計方案 | |
| 售中 | 產品設計/生產 | 認真識別顧客的需求，為顧客量身定做所需的產品 |
| 設備安裝 | 免費指導顧客安裝制冰機，制冷設備及制冷系統 | |
| 設備調試 | 免費對設備進行調試，使設備達到最佳的運行狀態 | |
| 技術培訓 | 免費培訓：制冰機制冰原理，設備操作方法和日常問題處理方法 | |
| 售后 | 質保服務 | 人為損壞或非正常操作造成設備故障或損壞的情況下，設備出現問題，凱利冷機服務承諾：顧客自收貨后3天內包換，在質保期1年內(從調試完畢，雙方確認后開始計算質保期)產品出現問題，提供免費維修和零件更換服務 |
| 系統保養 | 免費為顧客設計完善的設備保養方案，及永久性的技術指導 | |
| 設備維修 | 根據顧客的需求提供24小時的設備維修服務 | |
| 零配件供應 | 滿足顧客需求的制冰設備零部件的供應，方便顧客，為顧客的生產經營提供保障 |
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